다음과 같이 국내 글로벌 헬스케어 IT Solution 기업에서 '사업 운영 담당자'를 찾습니다.
* Job Title : 사업 운영 담당자
* Experience : 3년 이상
* Location : 서울 or 경기도
[담당업무]
- 서비스 정책 수립 및 운영
- SaaS 및 설치형 SW 제품의 운영 정책(이용·가격·라이선스 등) 수립 및 관리
- 정책 변경 시 내부 검토·공지 프로세스 운영
- 유관 부서 및 관계사와 운영 기준 협의
- 글로벌 서비스 운영 지원
- 국가별 서비스 출시 일정 및 운영 사항 조율
- 해외 법인·관계사의 운영 요구사항 수렴 및 반영
- 국가별 개인정보보호법, 이용약관 등 현지 법규 검토 및 대응 프로세스 운영 지원
- 다국가 서비스 운영 이슈 대응 및 운영 프로세스 개선
- 제품 출시 및 운영 관리
- 제품 출시 일정 및 운영 마일스톤 관리
- 외부 협력사 NDA·파트너십 계약 진행 지원 및 관계 관리
- 관계사, 법인 대상 서비스 소개 자료 및 운영 문서 작성
- 서비스 운영 모니터링 및 고객 운영 지원
- 주요 운영 지표(가입·전환·이탈·결제 현황 등) 정기 모니터링 및 리포트 작성
- 유상 구독 서비스 운영 이슈(CS·결제·환불·플랜 변경 등) 대응 및 개선
- 고객 및 관계사 피드백 정리 및 내부 공유
[자격 요건]
- SaaS 또는 SW 제품 운영 경력 3년 이상 (기획 경험 보유자 우대)
- 서비스 운영 정책(가격·이용·라이선스 등) 수립 및 관리 경험
- 데이터 기반 운영 지표 분석 및 보고 경험
- 운영 이슈 구조화 및 문서화 역량 (정책 문서, 보고서 등)
- 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션 및 일정 조율 경험
[우대사항]
- 글로벌 서비스 운영 경험 (다국가 출시, 현지화 대응)
- 구독형 서비스 또는 유상 서비스 운영 경험 (결제·환불·플랜 관리 등)
- 영어 커뮤니케이션 가능