[포지션]
고객 활성화 마케팅 팀장 [정규직]
[담당업무]
데이터 기반의 고객 활성화 전략 수립 : 고객 접속 빈도, 거래 유지율을 극대화하기 위한 전체 로드맵 구축
개인화 CRM 캠페인 설계 및 실행 : 고객 세그먼트별 캠페인 기획 (Braze를 활용한 Push, 알림톡, 앱 내 메시지 등)
wake-up 소재 기획 및 A/B 테스트 최적화 : 문자 및 브랜드 메시지 소재를 기획하고, 지속적인 A/B 테스트를 통해 클릭률(CTR) 전환율(CVR) 최적화
연동률 관리 : 퍼널별 연동 프로세스를 분석하고, 거래 필수 조건 미연동 고객을 타겟으로 한 퍼널 최적화 및 캠페인 기획
성과 분석 및 대시보드 관리 : SQL과 AI 툴을 활용하여 캠페인 성과를 직접 데이터로 증명하고 마케팅에 반영
[자격요건]
팀 매니징 및 리더십 경험 : 최소 3~5년 이상의 팀 리딩 경험 보유 및 목표 달성을 위해 조직을 효율적으로 운영하고 팀원의 성장을 이끌 수 있는 분
CRM 마케팅 경력 : 커머스, 금융, 플랫폼 등 대규모 유저 베이스 환경에서 CRM 캠페인을 직접 기획하고 운영하며 유의미한 성과(Retention 상승 등)를 거두신 분
논리적 커뮤니케이션 능력 : 사업부, 개발부서, 기획팀 등 유관 부서와 협업 시 데이터에 근거한 논리적인 커뮤니케이션으로 협업의 효율을 높일 수 있는 분
브랜드 메시징 감각 : 고객의 심리를 파악할 수 있는 텍스트 기획 능력을 갖추고, 수치화 된 결과를 바탕으로 소재를 지속적으로 개선할 수 있는 집요함을 가진 분
[우대사항]
마케팅 자동화 솔루션 활용 능력 : Braze, Amplitude 등 CRM 자동화 툴 도입 또는 실제 운영 경험이 풍부하신 분
데이터 분석 숙련도 : SQL 쿼리 작성이 능숙하여 직접 raw 데이터를 추출 및 분석할 수 있거나, AI 기반 데이터 분석 툴을 실무에 적극 활용하여 업무 생산성을 높인 경험이 있는 분
금융 및 가상자산 산업에 대한 높은 이해도 : 계좌 연동 프로세스에 대한 이해가 깊거나, 가상자산 시장의 변동성과 유저 특성을 마케팅에 녹여낼 수 있는 인사이트를 보유하신 분
신규 툴 도입 및 프로세스 셋팅 경험 : 기존 시스템에 새로운 솔루션을 이식하고, 이를 팀 내 표준 프로세스로 정착시킨 경험이 있는 분
[근무지]
서울시 강남구 역삼동
[연봉]
협의 진행