[포지션]
CRM 담당자 [정규직]
[담당업무]
1. 고객 마케팅 활동 및 멤버십 운영
당사 멤버십 프로그램 기반 고객 마케팅 기획/운영, 저관여 고객 락인 프로그램 기획 및 운영
2. KPI 달성을 위한 비즈니스 마케팅 전략 기획
비즈니스 핵심 KPI 달성을 위한 마케팅 계획 수립 및 추진
단기/중장기 관점의 프로젝트 기획 및 실행을 위한 전사 프로젝트 리딩
3. 시장트렌드 및 시즌성 이벤트 기획/운영 (수시)
시장 상황(가상자산 신고가 달성, 하드포크 등) 및 시즌 이슈(연말연시, 가정의 달 등)에 맞춘 수시 이벤트 신속 기획 및 런칭
이벤트 효과를 극대화하기 위한 크리에이티브 방향성 제시 및 운영 프로세스 최적화
4. 데이터 기반 고객 지표 관리 및 리텐션 최적화
주간/월간 단위의 핵심 고객 지표(앱 접속, 입금, 거래 빈도 등) 모니터링 및 분석
이탈 징후 분석 및 코호트(Cohort) 분석을 통해 유저 리텐션을 방어하고 활성화를 유도하는 액션 플랜 도출
[자격요건]
- 고객 마케팅, 그로스 마케팅 관련 실무 경력 5년 이상
- 고객 데이터 분석을 바탕으로 인사이트 도출하는 역량을 보유하신 분
- 대 고객 프로모션 기획/운영 경험이 풍부하신 분
- 고객 관점에서 접속 및 거래 전환 플로우에 이해도가 높으신 분
- 정책 수립 등 기획 역량과 프로젝트 리딩 능력이 있으신 분
- 꼼꼼한 운영 및 일정 관리에 강점이 있으신 분
[우대사항]
- 금융권, 이커머스 고객 마케팅 및 비즈니스 관점의 정책 수립 경험이 있으신 분
- 가상자산 거래 경험이 있으신 분
- SQL 등 분석 툴 활용에 능숙하신 분
[근무지]
서울시 강남구 역삼동
[연봉]
협의 진행