| 직무 소개이 포지션은 Gmarket O2O 슈퍼마켓 서비스에서 사용자를 유입시키고, 다시 방문하고 구매하게 만드는 전 과정을 운영하는 역할입니다.
신규 유저를 확보하고 다양한 캠페인을 통해 재구매를 유도하며, 구매 이후 경험까지 관리하여 고객이 지속적으로 서비스를 이용하도록 만드는 것이 핵심 목표입니다.
마케팅, 데이터, 프로덕트 팀과 협업하며 “왜 유저가 들어오고 / 왜 떠나는지”를 분석하고, 이를 캠페인 및 운영 개선으로 연결합니다.
| 주요 업무
- 신규 유저 유입 및 재구매를 위한 캠페인 기획 및 운영 (추천인 이벤트, 신규 혜택, 휴면 유저 재활성화 등)
- 앱 내 주요 영역(홈, 상품, 쿠폰 등)의 유입 및 전환 성과 모니터링 및 개선
- 시간 및 상황 기반 프로모션 캠페인 기획 및 실행 (예: 아침 장보기, 야간 긴급 구매 등)
- 주문 이후 고객 이슈 관리 및 환불/보상/CS 프로세스 운영 및 개선
- 재구매율, 전환율, 캠페인 성과 등 주요 지표 분석 및 개선 과제 도출
- Product 및 Data 팀과 협업하여 고객 경험 개선 및 사용자 여정 최적화
| 자격 요건
- 이커머스, 마케팅 운영, CRM 또는 서비스 운영 관련 경험 3년 이상 ~ 9년 미만
- 유저 유입, 리텐션, 캠페인 운영 중 하나 이상을 직접 기획하고 실행해본 경험
- 데이터 기반으로 성과를 분석하고 개선 방향을 도출한 경험
- Product, Data, 마케팅 등 다양한 조직과 협업한 경험
- 한국어 또는 중국어 Native 수준 (영어는 업무 커뮤니케이션 가능 수준)
| 공통요건
- G마켓/옥션으로 회원가입이 되어있는 분
- 해외여행 결격 사유가 없는 분
- 남성의 경우, 병역필 또는 면제자
- 국가보훈 대상자와 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다
** 국가유공자 가산점 부여받기 위해 "취업 지원 대상자 증명서" 회사에 제출 필요
| 지원 방법 및 전형 절차
- 지마켓 채용홈페이지 (https://careers.gmarket.com) 통해 지원
- 전형 절차: 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 최종 합격
* 면접전형의 세부절차 및 진행방식은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
* 자세한 내용은 합격 시 개별 안내 예정입니다.
- 본 채용은 수시 모집으로 적합한 분이 있으실 경우 조기 마감될 수 있습니다.
- 최종 제출 후에는 지원서 수정이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
| 기타사항
- 기본정보(성명, 전화번호, 이메일, 국문이력서, 유관 경력 기간)는 필수 제출 필요, 이외 정보는 선택하시어 작성 부탁드립니다.
- 시스템상 반복되는 오류가 있으실 경우, 크롬으로 접속 부탁드립니다.
- 지원서 내용이 사실과 다르거나, 허위 서류를 제출하신 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
- 기타 문의 사항은 FAQ 참조 또는 지원 후 안내해 드리는 메일, 카카오톡 내 '문의하기' 이용 부탁드립니다.