[클라우드백] 온라인쇼핑몰 고객상담, CS/CX 담당자 구인

[담당업무]

- 주문수집 , 송장등록, 배송관리

- 리뷰 관리, 고객문의 응대(전화, 게시판, 채팅 등)

- CS 모니터링 및 주요 이슈 관리

- 고객 피드백 기반 서비스 개선 제안

- CS 데이터 취합 및 정리.보고

- 생산, 마케팅 등 유관 부서와의 협업을 통한

고객 경험 개선 제안 및 실행 지원

[근무부서 및 직급/직책]

근무부서: CS부
직급/직책: 사원, 대리, 팀원

[자격요건]

- 경력사항 : 신입, 경력(연차무관)
- 학력사항 : 학력무관
- 원활한 커뮤니케이션 능력과 문제 해결 능력을 가지신 분

- 운영 효율.서비스 개선 관점에서 성장하려는 마인드를 가지신 분

- 향후 운영 또는 서비스 기획 분야로 성장하고자 하는 분

- 꼼꼼함과 책임감을 보유하신 분

[우대사항]

- 고객 니즈를 제품 로드맵에 반영한 경험이 있으신 분

- 서비스 프로세스를 개선해 본 경험이 있으신 분