글로벌SW사 고객센터 Operation Manager
담당업무 - - 팀장 + 스텝 관리
- - 고객사 커뮤니케이션
- - 각종 KPI 관리를 위한 사이트 레벨 문제 식별, 액션 수립 및 이행 관리
- - 주/월/분기 성과 분석 리포팅 (영어)
- - 직원 engagement/retention 플래닝 및 이행
- - 관리자 성과 개선을 위한 전문성 코칭 및 인센티브 제도 시행
- - 비즈니스의 재정적 현행 유지 및 개선을 위한 인력운용 분석
자격요건 - - 컨택센터 프로젝트 운영 경험 (최소 10인 이상), 최소 2년 이상
- - 고객사와 weekly/monthly/quarterly business review 경험자
- - 적극적인 업무 추진 능력
- - MS office 활용 중급 이상
- - 영어 수준 중상급 (B1 또는 B2 이상)
- - 원활한 소통능력
- - MS 파트너사 또는 vendor사 경험자 우대
- - 엔지니어 백그라운드 우대
- - 런칭 경험자 우대
근무조건 및 환경 전형절차 및 제출서류 - 전형절차
- - 서류 및 면접
- 제출서류
- - 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- - 이메일 접수시 제목에 '글로벌SW사 고객센터 Operation Manager-오영석상무앞' 반드시 명시
- - 이메일 : associate@dreamhr.com
접수기간 및 방법 - 접수기간
2026년 5월 31일 24시 까지(채용시 까지)- 접수방법
- 인크루트 온라인 지원 또는 담당자 이메일 발송(associate@dreamhr.com)
기타 유의사항 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. |