Customer order processing Executive

[담당업무]

·Customer order processing Executive는 De’Longhi, Kenwood, Braun, Nutribullet 제품의 고객사 주문 및 반품, De’Longhi 매장 및 프리미엄 아울렛 관리, 실물 재고 조사 및 3자 물류(3PL) 비용 월별 마감 업무를 수행합니다.
*본 포지션은 출산 휴가 대체 인력으로 19개월 근무 계약직입니다*
*업무 인수인계를 위해서 5월 초부터 빠르게 조인 할 수 있는 분 환영합니다*

·주요 직무 (JOB DESCRIPTION):
• 마트 및 온라인 고객 주문 처리 (반품 및 교환 포함) - 이마트, 하이마트, 전자랜드, 코스트코, 쿠팡
• De’Longhi 매장 및 프리미엄 아울렛 관리
• 샘플 주문/내부 직원 판매 주문 처리
• 반품 제품 재작업(rework) 프로세스 관리
• 3자 물류(3PL) 비용 월별 마감 정산
• 실물 재고 조사 수행
주요 업무 및 책임 (PRINCIPLE ACCOUNTABILITIES)
1. 고객 주문 처리 / 반품 및 교환 프로세스 관리 (50%)
o 일일 고객 주문 / 반품 및 교환 / 무상(free of charge) 주문 처리
o 주문 처리 및 배송 관련 문제 해결
o 세금계산서 발행 및 월별 매출 정산 (거래처와 매출/매입 대사 작업)
2. De’Longhi 매장 및 프리미엄 아울렛 관리 (25%)
o 일일 주문 처리 및 발생한 오류 해결
o 격주 단위로 창고에서 매장 및 프리미엄 아울렛으로 재고 이동 수행
o 샘플 주문/내부 직원 판매 주문 처리
o 주문 처리 및 배송 관련 문제 해결
o 월별 샘플 판매 보고서 작성
3. 3자 물류(3PL) 비용 월별 마감 정산 (10%)
o 납품 관련 소통 및 관리 (스케줄 조율, WMS 데이터 교차검증 등)
o 월별 3자 물류 비용 보고
4. 실물 재고 조사 수행 (10%)
o 월별 De’Longhi 매장 재고 집계 보고
5. 반품 제품 재작업 프로세스 관리 (5%)
o 재작업을 위한 스케줄 조율
o 월별 반품 제품 목록 작성 및 AS 서비스 센터로 이관

[근무부서 및 직급/직책]

근무부서: Logistics
직급/직책: 사원

[자격요건]

경력: 경력 1~2년
학력: 대졸
직무기술: SAP, Excel
기타:
• 대학교 졸업자 / 신입~3년차 고객 주문서 처리 관련 경력자 우대
• 체계적이고 정확하며 꼼꼼하게 업무 수행 가능
• 전반적인 고객 주문 프로세스 및 SAP 사용(SD 모듈) 경험자 우대
• 물류센터(3PL) 및 영업팀과의 원활한 의사소통 가능자
• 외국계 기업 경험 우대 및 소비재, 소매, 도매, 또는 전자상거래 산업 경험 우대
• Excel 활용 능력 우대 (VLOOKUP, Pivot tables 등)
• 영어 필기/회화 중급자 이상 우대