아이엔지시스템

1. 고객중심

모든 업무의 시작은 ‘왜 하는가?’ ‘어디에 활용할 것인가?’ 하는 최종 목적을 명확히 이해하고, 그 목적의 수립은 고객 관점으로 최우선시 한다. 고객의 요구를 정확히 이해하고, 신속하고 성실한 자세로 대응한다. 고객에게 기대이상의 만족을 꾸준히 주어 신뢰를 얻는다.

2. 품질기준

본인 업무의 의미와 핵심 품질을 명확히 정의한다. 작은 일이라도 정성을 다하여, 철저하고 정확하게 수행한다. 타협하지 않는 본인의 업무 품질 수준을 가지고, 목표보다 하나 더 실천한다. 사소한 불량이라도 절대로 넘기지 않는다.

3. 신뢰얻기

모든 상대를 항상 존중하고 배려하여 열린 소통을 한다. 지적보다 대안을, 질책보다 격려를, 명령보다 협의를 우선한다. 주위 사람들을 신뢰하며, 최대한의 신뢰를 얻기 위해 노력한다. 고객과 “함께 바꾸어 나가는 관계”를 만든다.

4. 담대한 사명

위대한 결과를 만들어 내는 담대한 사명을 제시하고, 동료를 그 방향으로 이끈다. 아무도 하고 싶어 하지 않는 일을 찾아서 그 일을 한다

5. 혁신

내/외부로부터 아이디어를 항상 찾는다. 관행/고정관념에서 탈피하여 발상을 전환하고, 난관에도 기회를 찾으며, 조직에 실험정신을 북돋는다. 두려움 없이 혁신에 뛰어들어 끝까지 실현한다. 자신의 아이디어를 기꺼이 동료와 공유한다.

6. 장인정신

배움에는 끝이 없다고 생각하고, 항상 스스로 발전시킬 방법을 찾아 자기 분야의 최고의 장인이 되도록 노력한다. 이를 통해, 나 자신의 발전뿐만 아니라 조직의 발전도 함께 도모한다. 나를 대체할 미래의 리더를 육성하고 코치로서의 역할에도 최선을 다한다.

7. 주인의식

우리 모두가 리더이며 주인이다. “내 일이 아니야” 라고 절대로 말하지 않으며, 권한보다는 책임을 생각한다. 고객들에게 중요하지 않은 일에는 돈을 쓰지 않으며, 적은 자원으로 더 많은 것을 이룬다. 단기적 성과를 위해 장기적 가치를 희생하지 않는다.

8. 현장중시

답은 책상에 있지 않고 현장에 있다. 일선 업무의 세부사항에 솔선수범 봉사하며, 현장 직원을 주인공으로 존중한다. 현장에서 깊이 파고들어, 기회를 포착하고 문제를 미리 해결한다.

9. 행동중시

신속/정확/확인이 생명이다. 평상시에 몰입하여 고민하는 사람은 맞는 결정을 내리며 바로 실천에 집중한다. 대부분의 결정과 행동은 되돌릴 수 있으므로, 우선 실천한다. 첫 번째가 될 수 있는 기회를 놓치지 않는다. 계산된 위험 감수를 가치 있게 생각하고, 나부터 우리 팀부터 지금부터 실천한다.